4.2.4.1. Надежность

• администрирование репозитория. Контроль и обеспечение целостности проектных данных.
• автоматическое резервирование (определяемое поставщиком или планируемое пользователем).
• безопасность. Защита от несанкционированного доступа.
• обработка ошибок. Обнаружение ошибок в работе системы, извещение пользователя, корректное завершение работы или сохранение состояния к моменту прерывания.
• анализ отказов в критических приложениях.

4.2.4.2. Простота использования

• удобство пользовательского интерфейса. Удобство расположения и представления часто используемых элементов экрана, способов ввода данных и др.
• локализация (в соответствии с требованиями данной страны).
• простота освоения. Трудовые и временные затраты на освоение средств.
• адаптируемость к конкретным требованиям пользователя. Адаптируемость к различным алфавитам, режимам текстового и графического представления (слева-направо, сверху-вниз), различным форматам даты, способам ввода/вывода (экранным формам и форматам), изменениям в методологии (изменениям графических нотаций, правил, свойств и состава предопределенных объектов) и др.
• качество документации (полнота, понятность, удобочитаемость, полезность и др.).
• доступность и качество учебных материалов. Они могут включать компьютерные учебные материалы, учебные пособия, курсы.
• требования к уровню знаний. Квалификация и опыт, необходимые для эффективного использования CASE-средств.
• простота работы с CASE-средством (как для начинающих, так и для опытных пользователей).
• унифицированность пользовательского интерфейса (по отношению к другим средствам, использующимся в данной организации).
• онлайновые подсказки (полнота и качество).
• качество диагностики (понятность и полезность диагностических сообщений для пользователя).
• допустимое время реакции на действия пользователя (в зависимости от среды).
• простота установки и обновления версий.

4.2.4.3. Эффективность

• требования к техническим средствам. Требования к оптимальному размеру внешней и оперативной памяти, типу и производительности процессора, обеспечивающим приемлемый уровень производительности.
• эффективность рабочей нагрузки. Эффективность выполнения CASE-средством своих функций в зависимости от интенсивности работы пользователя (например, количество нажатий клавиш или кнопки мыши, требуемое для выполнения определенных функций).
• производительность. Время, затрачиваемое CASE-средством для выполнения конкретных задач (например, время ответа на запрос, время анализа 100000 строк кода). В некоторых случаях данные оценки производительности можно получить из внешних источников.

4.2.4.4. Сопровождаемость

• уровень поддержки со стороны поставщика (скорость разрешения проблем, поставки новых версий, обеспечение дополнительных возможностей).
• трассируемость обновлений (простота освоения отличий новых версий от существующих).
• совместимость обновлений (совместимость новых версий с существующими, включая, например, совместимость по входным или выходным данным).
• сопровождаемость конечного продукта (простота внесения изменений в ПО и документацию).

4.2.4.5. Переносимость

• совместимость с версиями ОС (возможность работы в среде различных версий одной и той же ОС, простота модификации CASE-средства для работы с новыми версиями ОС).
• переносимость данных между различными версиями CASE-средства.
• соответствие стандартам переносимости. Такие стандарты включают документацию, коммуникации и пользовательский интерфейс, оконный интерфейс, языки программирования, языки запросов и др.

4.2.4.6. Общие критерии

Приведенные ниже критерии являются общими по своей природе и не принадлежат к совокупности показателей качества, приведенной в стандарте ISO/IEC 9126: 1991.

• затраты на CASE-средство. Включают стоимость приобретения, установки, начального сопровождения и обучения. Следует учитывать цену для всех необходимых конфигураций (включая единственную копию, несколько копий, локальную лицензию, лицензию для предприятия, сетевую лицензию).
• оценочный эффект от внедрения CASE-средства (уровень продуктивности, качества и т.д.). Такая оценка может потребовать экономического анализа.
• профиль дистрибьютора. Общие показатели возможностей дистрибьютора. Профиль дистрибьютора может включать величину его организации, стаж в бизнесе, финансовое положение, список любых дополнительных продуктов, деловые связи (в частности, с другими дистрибьюторами данного средства), планируемая стратегия развития.
• сертификация поставщика. Сертификаты, полученные от специализированных организаций в области создания ПО (например, SEI и ISO), удостоверяющие, что квалификация поставщика в области создания и сопровождения ПО удовлетворяет некоторым минимально необходимым или вполне определенным требованиям. Сертификация может быть неформальной, например, на основе анализа качества работы поставщика.
• лицензионная политика. Доступные возможности лицензирования, право копирования (носителей и документации), любые ограничения и/или штрафные санкции за вторичное использования (подразумевается продажа пользователем CASE-средства продуктов, в состав которых входят некоторые компоненты CASE-средства, использовавшиеся при разработке продуктов).
• экспортные ограничения.
• профиль продукта. Общая информация о продукте, включая срок его существования, количество проданных копий, наличие, размер и уровень деятельности пользовательской группы, система отчетов о проблемах, программа развития продукта, совокупность применений, наличие ошибок и др.
• поддержка поставщика. Доступность, реактивность и качество услуг, предоставляемых поставщиком для пользователей CASE-средств. Такие услуги могут включать телефонную "горячую линию", местную техническую поддержку, поддержку в самой организации.
• доступность и качество обучения. Обучение может проводиться на территории поставщика, пользователя или где-либо в другом месте.
• адаптация, требуемая для внедрения CASE-средств в организации пользователя. Примером может быть определение способа использования централизованного CASE-средства с единой, общей БД в распределенной среде.